饰品配饰顾问销售技巧
2009-05-14 来源: 哎哎咪小商品批发网
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佩饰顾问的定位：
u 为顾客推荐适合满意的饰品
u 提供饰品的流行资讯及佩饰技巧
u 维护舒适的购物环境
u 使顾客认同、信赖产品
一、销售基本要素
1、销售三意
²诚意：只有对顾客有十分的诚意，销售成功的机率才会增加。
²创意：销售手段要有创意，创意可以扩大成果，使得工作更实在。比如海报摆放的位置是不是很醒目？
²热意：就是热情，依靠诚意和热情可以得到顾客的信赖。
2、销售五要领
²选择个别商品的销售：每个商品特性都不一样，针对不同商品，不同层次顾客应有不同的销售方法。
²用具体说明的方法：在为顾客解说时，尽量地多用顾客容易听懂并理解的形象具体的语言，避免用顾客不易听懂的那些专业术语和抽象的用语。
²研究销售工具的种类和使用方法：常用的销售工具如宣传单、海报、报纸，还有现场行路销售、网络销售等等。要对各种工具进行分析，它们各自的特性是什么，有什么优缺点，如何使用，如何最大限度地利用。
²创新商品展示的方法：展示商品的方法各种各样，目的都是为吸引顾客注意，把商品成功地推荐给顾客。
²使用语言、销售工具和展示陈列方式的结合：通过这些结合能卓有成效地使销售人性化，提高销售水平。
3、销售七意识
²目标意识：每个月、每一周都要拟定一个目标营业额，然后向着此目标努力。
²成本意识：节约成本、减少损耗是提高销售业绩的有效途径，同样是店面经营的主要目标。
²顾客意识：要站在顾客立场上看商品，而不是主观地只从销售人员的角度来看问题。
²品质意识：必须保持产品质量的完好。
²问题意识：一旦发生问题，从寻找原因、处理方法到改善结果，防止类似不良事件再次发生。
²纪律意识：每个行业都有行业规则，每个岗位也同样都有岗位纪律，每一位销售人员都要严格地遵守纪律。
²团队意识：销售店面是一支团队，店面的整体环境是靠团队来营造的，要看重店面的团队纪律。
二、销售技巧
销售人员的工作就是通过以自己的知识和技能来提高商品的销量，任何一位销售人员的业绩都是由三个方面的因素来决定的，那就是态度、知识和技巧。很多销售人员往往注意了态度和知识，却忽略了技巧的提升。所以，作为AODELY佩饰顾问在自我定位上，就必须突破现有的普通营业员的定位，应将自己定位佩饰专家，为顾问提供专业的佩饰知识和佩饰技巧。以下就从七个方面进行介绍：
1、接待顾客技巧
佩饰顾问作为终端一线销售人员，每天要与各式各样的顾客打交道，对待不同类型顾客其接待技巧上也应有所不同，总结起来有以下几点：
（1）遇到待人热情的顾客。应尽早地进行全面地分析，掌握她对自己热情的真正目的，然后，再采取相应的办法，头脑要清楚，观察要敏锐，应变要及时、准确。
（2）遇到罗嗦的顾客。对待这类顾客，最好办法是有耐性。这类顾客一般没有多少心计，只要让她说个痛快，顺着她的话，慢慢地引导她，就可达到预想的目的。
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